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技術零售業已轉型:以設計為主導的戰略可推動設備銷售
2020年03月20日    閱讀量:6679    新聞來源:中國建材網 cnprofit.com  |  投稿

盡管蘋果長期以來廣受贊譽的商店取得了成功,但其他類別的商店適應緩慢。大部分實體電子產品銷售仍然發生在城外零售園區和多品牌的高街連鎖店中,這些店在選擇和效率上得分很高,但是在體驗和沉浸感上卻很差。


對于一個側重于高價商品的行業而言,這是一種違反直覺的情況,消費者在消費中花費大量時間與之互動,通常高度親密中國建材網cnprofit.com。但是這種情況正在發生變化。在迎頭趕上的情況下,2019年微軟和三星在倫敦市中心開設了品牌大使館,他們將體驗視為特權(比后者更高)(比后者更高)。


這些包羅萬象的老牌公司做得很好,但是我們相信其他公司已經取得了更大的成功,這主要是通過將他們的環境精確地針對用例和人口統計確定的-技術可能是通用的,但它也越來越個人化。在這里,我們收集了三種零售策略,重點放在科技零售的關鍵增長領域:家庭,奢侈品消費者和職業玩家。

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養成智能家居的習慣


在2010年代,我們與Google品牌互動的機會遠遠超出了搜索欄,該品牌通過智能產品實現了其已經廣泛的覆蓋范圍,其中最突出的是Google Home智能揚聲器(2016年)和Google Nest Hub(2019年)。


隨著這些產品的出現,對體驗性,實體品牌世界的需求也隨之而來。Elodie Ricord Studio與Uzik Agency緊密合作以實現這一目標,在巴黎Saint-Lazare地區為Google France設計了一個空間,該處也向部分客戶開放。這個300平方米的計劃分為兩個區域– L'Atelier為VIP客戶提供會議,私人活動和培訓的空間,一個小休息室和茶歇地,而The Workshop則完全致力于休閑。這里有一個自助餐廳和一個較大的休息室兼圖書館。 


里科德解釋說:“谷歌尋求一個受自然啟發的友好,溫暖的文化場所。” “圖書館的布局旨在通過許多小型的原創物品向世界開放,這些物品賦予了家一樣有趣的精神和氛圍。” 她解釋說,選擇具有住宅氛圍的環境是為了復制通常在私密空間的隱私中發生的“表達,創造和創新的自由”。



請記住,科技也是一種奢侈


哈羅茲(Harrods)在其185年的歷史中經歷了最大的變革之一,揭開了由Gensler設計的最新技術部門的面紗,并提供了經驗豐富的大師班課程。擁有11個房間的30,000平方英尺(2,787平方米)的空間現在使Harrods享有成為英國最大的電子部門之一的殊榮。


擴建使Harrods先前存在的技術部門(從三樓遷至五樓)增長了近80%。簡斯勒(Gensler)被告知創建一個空間,該空間除了傳統上對時尚的關注外,還同時參考了零售商的傳統。設計了一個3米寬的走秀,鋪有Harrods的標志性地板圖案和連續照明的天花板特征,旨在連接五個專用區域,以進行視覺,計算,音頻,成像和連接。時裝表演還可以作為品牌展示,向顧客暗示進入沉浸式房間后會提供什么。


技術負責人Stewart Mancey解釋說:“我們的愿景是為世界上一些最大的技術品牌創造一個世界級的目的地。“ Harrods現在提供的產品不僅可以與我們的直接競爭對手競爭,而且可以與利基專業技術零售商競爭。”


 

使用位置設計來提高忠誠度


近期,來自游戲玩家生活方式品牌Razer的第一家旗艦店外的2,000名粉絲排隊等候。本地體驗設計機構YourStudio與Razer團隊和新加坡工作室Crombie Design一起為“下一代”游戲玩家開發零售環境– GlobalData預計,到2025年這一代很可能將游戲產業變成一個2723億歐元的市場。 Razer空間由一系列旨在將年輕消費者轉變為忠實客戶的沉浸式區域組成,預示著這一發展。


該位置使人們可以測試硬件,訪問專門的咨詢區并玩新發布的游戲。YourStudio的一位發言人解釋說:“該設計旨在使客人的購物體驗游戲化。交互式照明設備模糊了實體和數字之間的界限。” 灰度調色板,混凝土表面和網格狀照明框架定義了內部裝飾,“為客人提供了進入數字世界的體驗”。一系列不斷展示英雄產品的底座–不斷刷新–迎接客人,通往展示墻,延伸了整個商店的長度。


但是Razer了解到,今天的零售體驗不必完全圍繞產品。在地下室中建立了一個電子競技場,游戲社區可以聚在一起進行定期的講座和活動。


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